STARTER QUESTIONS FOR USER RESEARCH
（Starter Questions For User Research
Created by: Sarah Doody
Website: www.sarahdoody.com）
ユーザーインタビューのコツfromハーバード大学 講義資料
注意すべきこと
・yes/noで答えられる質問でなく、説明して回答する質問を
・全てを聞こうとしない。目的に対して本当に必要なことだけを聞く
・全ての回答に対して「なぜそうするのか」「なぜそうしないのか」を問う
具体的な質問の順序は以下
1.Customer Intro Questions
（日常に関しての質問）
・週末は何をしてる？
・一番良く使うアプリやサイトは何？
・普段1日の一番最初に使うインターネットは何？
・会社での役職を教えて
・そのほかライフスタイルに関する質問
2.Topic Specific Questions
（課題やトピックに関して人々が持っている問題を理解するための質問）
・〇〇とあなたの関係性は？？
・〇〇を普段どれくらい使う？
・最後に〇〇を使った時のことを教えて
・〇〇に関していちばんのペインはなに？
・なぜ〇〇を使い続けるの？それはあなたにとって重要？
・〇〇に関して一番大変なのはどこ？
・〇〇を解決するためにやっていることは何？
・他のプロダクトやツールは試してみた？
・他のプロダクトやツールにお金を払った？
・他のプロダクトやツールについてどういう噂を聞く？
・他のプロダクトやツールのどこが好きでどこが嫌い？
・〇〇の解決策や代わりの手段を探してる？
3.Product Opportunity Questions
（デモやプロトを見せてフィードバックや反応を見て、解決策の妥当性を測るための質問）
・このプロダクトのことどう思う？（最初の反応を測るための質問）
・なぜ誰かがこのプロダクトを使うと思う？
・あなた自身がこのプロダクトを使っているところを想像できる？
・このプロダクトがどのようにあなたを助けるか想像できる？
・今日このプロダクト使う？
・何が原因で人はこのプロダクト使わなくなると思う？
・このプロダクトのために何を犠牲にできる？
・このプロダクトはあなたに他のプロダクトを想起させますか？
4.Product Reaction Questions
（完成したプロダクトに関してユーザーが持っているアイデアや提案を聞き出すための質問。理想はその人がプロダクトを使ったことがある状態）
・このプロダクトの一番イケてるのはどこ？
・このプロダクトを使う際に一番大変なのはどこ？
・このプロダクトに関して驚いたこと、予想していなかったことは何？
・このプロダクトをより良くするのに何ができると思う？
・あなたが期待していたものでこのプロダクトでは満足させられていないものは何？
・今日このプロダクトを見た後でもこのプロダクトを使い続けますか？
